Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre commande dès sa réception.

Les articles non personnalisés vendus au prix régulier peuvent faire l’objet d’un échange. Si un produit ne vous convient pas ou s’il présente un défaut à la réception, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture pour demander un échange contre un article ou une carte-cadeau d’une valeur équivalente.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un produit de valeur supérieure, la différence de prix sera simplement appliquée.

Nos collections étant réalisées en petites séries, la disponibilité des modèles ne peut toutefois être garantie au moment de l’échange.

Les articles personnalisés et/ou en promotion sont considérés comme des ventes finales. Ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de produit reçu ou de défaut constaté à la réception.

Pour connaître la procédure d’échange, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle.

ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous constatez une erreur dans l’adresse fournie lors de votre commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions effectuer la correction.

Une fois le colis expédié, il ne nous est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison. Les frais découlant d’une adresse erronée (réexpédition ou remplacement) demeureront alors à la charge du client. Sylvia L Designs ne pourra être tenue responsable des coûts additionnels liés à cette situation.

Afin d’éviter tout désagrément, nous vous recommandons de vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat. Nous vous remercions de votre compréhension.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute question ou assistance, notre équipe demeure à votre entière disposition :
sylvialdesigns@outlook.com